Nos offres

L'offre Run Operate

Simplifiez la gestion de vos processus et améliorez votre efficacité avec notre expertise RUN Operate.

Découvrir

Explorez nos offres et découvrez comment nous pouvons transformer vos défis en succès.

1 - Classic RUN

Les équipiers RunReal sont capables de conduire les tâches incombant de manière classique aux départements de production IT : Changements, Incidents, Problèmes. Leurs compétences dans les outils DevOps leur permet de vous aider à vous hisser toujours plus loin sur le chemin de l’automatisation et du Run As Code.

3 - Gestion du Toil

Les Opérations IT sont chargées, entre autres, par des tâches manuelles, répétitives, automatisables, sans valeur résiduelles mais qui restent critiques. La charge humaine à y consacrer croit au moins linéairement avec le business de nos clients.
Les experts RunReal sont capables d’intervenir sur ces tâches et réduire le temps passé par vos ingénieurs sur ces sujets :

Déchargement / Rechargement de données
Gestion des configurations
Suivi des images système et des dépendances
Mises à jour middleware

2 - Observability

Le monitoring des infrastructures fournit de nombreux indicateurs permettant de détecter les moments auxquels les problèmes semblent se produire, de manière à mettre vos équipes sur le pont au bon moment. En utilisant les outils d’Observabilité, nous vous permettons d’avoir un temps d’avance en regardant directement le comportement des utilisateurs, et en collectant un maximum de données pour corréler automatiquement comportements utilisateurs, applicatifs et systèmes.

4 - Chaos Engineering

Avant une mise en production, comme en pleine course, il est nécessaire de contrôler le “blast radius”, la portée de l’impact des pannes informatiques. Pour cela, plutôt que de le découvrir en production, nous organisons des campagnes de test de robustesse en environnements amont où les mécaniques de résilience implémentées par vos développeurs sont mises à mal, pour être certain que vous n’aurez aucune surprise en production.

L'offre Run Operate

Nos consultants interviennent au sein de vos équipes de Production de manière à vous assister dans la conduite de votre RUN.

Nos ingénieurs interviennent en régie au sein de vos services pour vous assister dans la réalisation des tâches constituant vos opérations.

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L'offre Site Reliability

Engineering (SRE)

Nous mettons à votre disposition nos consultants pour intervenir sur des missions ponctuelles de conseils et d’accompagnement autour des problématiques SRE.

1 - Mise en place d’Indicateurs de Niveaux de Service (SLI)

Les experts RunReal vous accompagnent au-delà de la supervision Système afin de mettre en place les indicateurs vous permettant de suivre les niveaux de services atteints pour vos applications et produits.
Notre intervention porte notamment sur notre capacité à rassembler la totalité des acteurs (développeurs, ingénieurs RUN) afin de partager des objectifs communs et assurer une visibilité totale.

3 - Réduction des Comités de Changement (CAB)

Les experts RunReal vous accompagnent afin de réduire les CAB en automatisant les déploiements, en rationalisant les processus de gestion des changements et en responsabilisant les équipes, via l’Error Budget. Cela permet à nos clients de réduire leur charge administrative, et donc de déployer plus rapidement et plus efficacement tout en contrôlant et en réduisant le risque d'erreurs et d'indisponibilité des systèmes.

2 - Error Budget

Une fois les SLI définis, nous intervenons sur l’ensemble des étapes de la mise en place de l’Error Budget, en étendant notre discours aux gestionnaires IT (Stratégie, Métiers et Direction)

Définition des objectifs de disponibilité et de fiabilité des systèmes ou des services.
Détermination des SLO sous forme de pourcentage d'uptime ou de disponibilité pour répondre aux objectifs. Par exemple, un objectif d'uptime de 99,99 % signifie qu'il ne peut y avoir que 0,01 % de temps d'arrêt.
Définition des montants de l'Error Budget en pourcentage par système ou service (Dans cet exemple, l'Error Budget serait de 0,01 %).
Mesurer et suivre les temps d'arrêt ou les erreurs.
Mettre en place un plan d'actions et définir les priorités (quels sont ceux qui ont le plus grand impact sur la disponibilité et la fiabilité du système ?).
Réévaluation régulière de l'Error Budget pour garantir son adaptation aux objectifs de l’Entreprise.

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L'offre TroubleRun

Vous avez identifié des ralentissements, des erreurs, des temps d'arrêt et d'autres remontées terrain qui peuvent affecter la satisfaction des utilisateurs et/ou l'efficacité de votre Entreprise.

Audit en production

RunReal intervient pour :

Collecter des données de performance ou business,
Analyser les données techniques pour identifier les goulots d'étranglement et les problèmes de performance
Mettre en forme les données métier correspondant aux plaintes de vos utilisateurs pour mieux les mettre en lumière
Faire intervenir les bons interlocuteurs internes à l’Entreprise aux bons moments
Préconiser des optimisations

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1 - Classic RUN

3 - Gestion du Toil

Déchargement / Rechargement de données

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2 - Observability

4 - Chaos Engineering

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3 - Réduction des Comités de Changement (CAB)

2 - Error Budget

Une fois les SLI définis, nous intervenons sur l’ensemble des étapes de la mise en place de l’Error Budget, en étendant notre discours aux gestionnaires IT (Stratégie, Métiers et Direction)

Définition des objectifs de disponibilité et de fiabilité des systèmes ou des services.

Détermination des SLO sous forme de pourcentage d'uptime ou de disponibilité pour répondre aux objectifs. Par exemple, un objectif d'uptime de 99,99 % signifie qu'il ne peut y avoir que 0,01 % de temps d'arrêt.

Définition des montants de l'Error Budget en pourcentage par système ou service (Dans cet exemple, l'Error Budget serait de 0,01 %).

Mesurer et suivre les temps d'arrêt ou les erreurs.

Mettre en place un plan d'actions et définir les priorités (quels sont ceux qui ont le plus grand impact sur la disponibilité et la fiabilité du système ?).

Réévaluation régulière de l'Error Budget pour garantir son adaptation aux objectifs de l’Entreprise.

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Audit en production

RunReal intervient pour :

Collecter des données de performance ou business,

Analyser les données techniques pour identifier les goulots d'étranglement et les problèmes de performance

Mettre en forme les données métier correspondant aux plaintes de vos utilisateurs pour mieux les mettre en lumière

Faire intervenir les bons interlocuteurs internes à l’Entreprise aux bons moments

Préconiser des optimisations

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